Точки роста косметолога

Точки роста косметолога

Точки роста косметолога

Добрый день. Вы давно хотели стать косметологом. Нашли школу. Заплатили немалые деньги. И вот учеба подошла к концу. Фото с дипломом. Выкладываете в инстаграм. И вот – вот очередь клиентов выстроится у Ваших дверей. Несколько дней ожидания. Но где же они? Тишина… Знакомая ситуация? Если “Да”, значит, эта статья для Вас!

Меня зовут Григорий Барнагян (gregory_pmu). Уже более 20 лет я предприниматель и, как следствие, маркетолог! Из них более 2-х лет я занимаюсь развитием, продвижением и увеличением популярности некоторых мастеров перманентного макияжа и косметологов. Последних можно разделить на 2 группы: врачи и эстетисты!

 

Путь от новичка до известного в своём городе мастера они все проходили по-разному. Мне интересно собирать истории разных людей. Постепенно нарисовалась картинка, которую я для Вашего удобства сложил в простой и понятный список действий. Сделав шаг за шагом все эти действия, Вы сможете круто себя упаковать! Но этот “волшебный” список работает только с общительными, образованными, со всех сторон развитыми позитивными людьми. Если Вы интроверт или социопат, то потратите время зря! Косметолог должен уметь общаться позитивно. Он просто обязан любить людей, свою работу и иметь огромное желание преобразить человека, сделать его по-настоящему красивым! Нужно развить в себе навыки не только косметолога, но и смежных профессий! Перечислим эти основные компетенции. Косметолог должен: знать медицинские аспекты, кожу, соблюдать правильные пропорции лица. Кроме этого лучше разбираться в оборудовании, стерилизации, психологии, маркетинге, дерматологии и юридических аспектах косметологии. На хорошем базовом курсе Вас этому научат, но таких учебных центров, к сожалению, в России практически нет. И это тоже хорошо, поэтому я призываю развивать себя с разных сторон. Эти навыки Вы сможете использовать для своего дела. Только в этом случае мой список станет для Вас “волшебным пинком под зад”! Сейчас я готов поделиться этими шагами к успеху. Почти все из них – это опыт из в моего бизнеса, и опыт многих косметологов, с которыми я общаюсь и сотрудничаю.

Назовем его экшн-лист (список действий):

 

  1. Изучите вашу целевую аудиторию: возраст, географию, интересы. Кто эти люди? Где они привыкли быть (онлайн и офлайн) ежедневно?
  2. Введите бумажное анкетирование, используйте мессенджеры, онлайн анкеты. Обязательные вопросы: откуда обо мне узнали впервые? Что узнали о моём творчестве из интернета? Поделитесь впечатлениями. Обратная связь Вам поможет лучше настроить рекламу.
  3. Развивайте коммуникативные навыки общения. Клиенты это любят. Постройте доверительные отношения с клиентами еще на этапе телефонного звонка. Покажите клиенту высокий уровень знания своего дела! Дайте несколько рекомендаций по выбору косметолога по домашнему уходу. Это работает!
  4. Если Вы из небольшого города или посёлка, развивайте навыки косметолога в различных процедурах. Тренируйтесь. Найдите паровозную процедуру. Отрабатывайте и доведите её до высокого уровня! А если из более крупного, то в итоге Вам будет выгодно специализироваться на одной процедуре.
  5. Научитесь фотографировать, обрабатывать и выкладывать в соц.сети. Если качество надо поднять, то я Вас научу на фотокурсе. Подробности здесь: https://instagram.com/photo_mk_pm
  6. Правильно оформите инстаграм. Научитесь создавать видео и фото контент и общаться с клиентами. Это большая тема моего трех-дневного онлайн тренинга! Поток клиетов. Кто проходил?
  7. Создайте мини сайт! Пусть там будут красивые фотографии, текст о Вас, отзывы клиентов. Это повысит доверие к Вам! Где и как сделать сайт бесплатно мы тоже мы обсудим на тренинге. 
  8. Тайный покупатель. Создайте закрытый профиль инстаграм, чтобы сделать анализ конкурентов в Вашем городе и подписаться на крутых косметологов. Не стесняйтесь копировать! Берите лучшее в оформлении, в подаче, в ракурсах, в работе мастера и т.д. Кроме того, закрытый профиль Вам пригодится в опросе конкурентов в директ! Изучите рынок услуг вашего города. Напишите как клиент всем конкурентам. Оцените: уровень цен, как обрабатывают клиентов, что предлагают, как быстро отвечают. Сделайте выводы! Лучше в виде таблицы!
  9. Ценообразование. Сразу решите, что дешево работать Вы не должны! Поставьте среднюю стоимость. И помните! Лучше уж сделать временную скидку 50% от 5000р., чем искать клиентов на 2500р. Догадываетесь почему? Вам будет сложно менять привычки клиентов и их уровень, когда заработает “сарафанное радио”.
  10. Поиск моделей! Если недостаточно красивых фотографий в соц.сетях, найдите красивую модель, даже если бесплатно. Из знакомых и друзей.
  11. Найдите проверенного таргетолога. Сейчас это большая проблема. Кроме того, что он должен знать особенности татуажа, он должен быть порядочным человеком. Это большая редкость. Я сам пару раз платил деньги мошенникам. Пока не научился искать и проверять таких специалистов! Если оплатите аудит страницы, получите скидку 20% на услуги таргетолога, с которым я сотрудничаю. Просто напишите мне в директ!
  12. Купонаторы! Зарегистрируйтесь на купонаторах. Эти сайты привлекают к Вам клиентов почти даром, зато это портфолио и возможность создать “сарафан”.
  13. Работа с блогерами! Хорошо работает реклама через местных блогеров (от 4000 до 15000 подписчиков), лидеров мнений и мини-блогеров. Кто эти девушки? Это ведущие мероприятий, преподаватели ВУЗов, преподаватели с бьюти профессиях – золотая жила, мастера ПМ, парикмахеры, врачи, писатели-блогеры, SMM специалисты (мамочки в декрете), представители сетевых компаний, фотографы, визажисты, флористы, журналисты, рекламщики, люди интересных профессий. На них подписаны многие девушки Вашего города. Есть инструмент для поиска и проверки блогера на уровень вовлеченности.
  14. Сотрудничайте с мастерами ПМ, парикмахерами, стилистами, дерматологами на процентах.
  15. Найдите салон в соседнем городе, в который будете приезжать 1 раз в неделю. Там есть новые клиенты.
  16. Устраивайте совместные проекты с женскими аккаунтами. Они Вам подарочные сертификаты, Вы их дарите клиентам! И наоборот!
  17. Делайте “умные скидки”. Такие скидки всегда лучше работают, т.к. ограничены по длительности или по количеству мест. Об этом подробнее на тренинге!
  18. Снимите кабинет. Принимать на дому – это отсутствие роста и сервиса. Поверьте, скоро наступят такие времена, когда предложение на рынке настолько вырастет, что клиентов станет меньше, чем косметологов. И многие косметологи будут вынуждены уйти в другие профессии. Выиграет тот у кого будет крутой сервис и налаженная система работы.
  19. Расширяйтесь правильно! Когда чистая прибыль станет больше 100000р, наймите ассистента за 15-20т.р. Он (она) освободит Вас от ежедневных рутинных обязанностей: прием звонков, запись, встреча клиента, анкетирование, подготовка, заполнение информированного согласия (если оно есть), ведение клиентской базы (лучше через спец.сервисы), прием платежей, чистота в кабинете, фотография Вас в процессе работы, ведение Ваших страничек (инстаграм, вк, фб, ок) и др.обязанности! Это удобно и окупается с первого месяца! Внимание! Очень важно все пароли хранить у себя! Не отдавайте всё в одни руки! Вводите в работу новичка постепенно. Идеально, если он подходит по компетенциям! Как найти, проверить и обучить его!? Сначала прокачайтесь сами!
  20. Обучайтесь продвижению! Каждый месяц смотрите по 10-20 новых видео в интернете. Там много бесплатной информации. Введите такие слова: массфоловинг, таргетинг, парсинг, геолокация, хэштеги, бизнес страница, сторис, умная лента, офлайн реклама. Почитайте!
  21. Отдельная тема – это продвижение в соц.сетях. Меня многие просили сделать курс по этой теме. Я сделал. И найдите на сайте мой курс “Поток клиентов из инстаграм” (ссылка) и Вы сможете подготовить свой аккаунт к рекламе и сэкономить несколько десятков тысяч рублей за пару месяцев.
  22. Мессенджеры. Создайте поток клиентов из соц.сетей, используя мессенджеры. Помните: с каждым годом растет количество потребителей контента из соц.сетей. За последние 25 лет уже сформировалось поколение “диджитал”. Этих людей будет еще больше! Заведите себе привычку записывать телефоны всех девушек, которые Вам звонят по различным вопросам (даже не касающихся татуажа). Используйте статусы в мессенджерах (например, ватсап) как доп.площадку для рекламы. Их тоже многие просматривают! Можно использовать боты. Есть разработчики ботов, это недорого, зато эффективно.
  23. Используйте инстаграм мессенджер. Там тоже есть возможность настроить автосообщения. Напишите 4 вопроса, которые Вам чаще всего задают. Пример, интересует коррекция формы губ, хочу записаться на бесплатную консультацию, 
  24. Работайте с репутацией! Многие будут наводить о Вас справки. Для них важно, что про Вашу студию пишут в соц.сетях и на сайтах “отзовиках”. Создайте правильную репутацию!
  25. Офлайн реклама! Напечатайте визитки, листовки, подарочные сертификаты. Принимайте участие в специализированных выставках.
  26. Сделайте вторую страничку – дублёр в инстаграме! У неё будет новая ЦА. Например, начинающие косметологи.
  27. Рабочее место! Организуйте своё рабочее место эстетично и красиво. Обращайте внимание на наличие музыки, ТВ панели с видеороликами о Вас, конфетки, кулер и даже запахи влияют на создание потока клиентов!
  28. Правильное ценообразование. Сколько стоит час вашей работы? Если клиент говорит, что нашел дешевле, значит в соц.сетях Вы его плохо подготовили и дали мало ценности своей услуги! Нужно заранее публиковать нужный и правильный контент! А клиенту посылать в таких случаях  в ответ заранее заготовленный текст, в котором Вы даете больше информации об отличиях от мастеров “подешевле” или просто напугаете клиента “треш” работой. В любом случае – продавать себя сразу на высоком уровне – лучший способ начать формировать правильную репутацию!
  29. Клиенты навсегда! Ведите учет клиентской базы в спец.сервисах. Это экономит время и деньги! Удобно, когда клиенту приходит напоминание о процедуре. И Вам удобно, когда есть карточки клиентов, в которые и через год и два можно заглянуть и подготовиться к визиту постоянного клиента. 
  30. Повышайте уровень своих знаний и навыков. Обучайтесь на различных курсах и мастер-классах. Даже в формате онлайн можно многому научиться и понять как работают топовые косметологи. Важно знать, что развитие должно быть равномерным без перекосов! Особенно, если Вы сами себя продвигаете! Вам придется знать всё! Если есть администратор, то всё равно вникайте сами! Так надёжнее!
  31. Узко специализируйтесь! Найдите процедуры по душе, копайте глубже, вкладывая всю энергию.
  32. Расширяйте ассортимент услуг: удаление тату и татуажа, уходовые процедуры, депиляция, микронидлинг и т.д. Напомню правило: предложение рождает спрос! Начинайте искать моделей и раскручивайте по нашей схеме!
  33. Планируйте новую ступень! Если Вам начинают задавать вопросы коллеги, пора задуматься о преподавании😀
  34. Как собрать аудиторию для своего онлайн вебинара? Как создать курс и раскрутить его? Об этом в следующей статье.

 

Ваша цель – показать свою экспертность клиентам и их окружению. Найдите свою фишку. Пусть о Вас говорят! У Вас все получится!

Понравилась статья? Напишите пару слов о ней в комментариях, пожалуйста. Я все читаю. Будет приятно!)

Точки роста мастера перманентного макияжа

Точки роста мастера перманентного макияжа

Добрый день. Вы давно хотели научиться делать татуаж. Нашли школу. Заплатили немалые деньги. И вот эти пять учебных дней  (в лучшем случае десять) прошли, пролетели как один. Фото с дипломом. Выкладываете в инстаграм. И вот – вот очередь клиентов выстроится у Ваших дверей. Несколько дней ожидания. Но где же они? Тишина… Знакомая ситуация? Если “Да”, значит, эта статья для Вас!

Меня зовут Григорий Барнагян (gregory_pmu). Уже более 20 лет я предприниматель и, как следствие, маркетолог! Из них более 2-х лет я занимаюсь развитием, продвижением и увеличением популярности некоторых мастеров перманентного макияжа. Их можно разделить на 2 группы: известные тренеры со стажем, опытом участия во многочисленных конференциях и талантливые преподаватели, которых пока мало кто знает!

Путь от новичка до известного в своём городе мастера они все проходили по-разному. Мне интересно собирать истории разных людей. Постепенно нарисовалась картинка, которую я для Вашего удобства сложил в простой и понятный список действий. Сделав шаг за шагом все эти действия, Вы сможете круто себя упаковать! Но этот “волшебный” список работает только с общительными, образованными, со всех сторон развитыми позитивными людьми. Если Вы интроверт, то потратите время зря! Мастер перманентного макияжа должен уметь общаться позитивно. Он просто обязан любить людей, свою работу и иметь огромное желание преобразить человека, сделать его по-настоящему красивым!

Нужно развить в себе навыки не только перманента, но и смежных профессий! Перечислим эти основные компетенции. Мастер перманентного макияжа должен: уметь чертить ровные параллельные линии, соблюдать правильные пропорции лица, рисовать натюрморт и тень от предмета, строить эскиз, разбираться в оборудовании, стерилизации, психологии, маркетинге, медицинских и юридических аспектах татуажа. На хорошем базовом курсе Вас этому научат, но таких учебных центров, к сожалению, в России практически нет. В лучшем случае после базового курса Вы будете уметь делать брови, губы и стрелки. И это тоже хорошо, но я призываю развивать себя с разных сторон. Эти навыки Вы сможете использовать для своего дела. Только в этом случае мой список станет для Вас “волшебным пинком под зад”! Сейчас я готов поделиться этими шагами к успеху. Почти все из них опробованы в моем бизнесе и многими мастерами перманентного макияжа, с которыми я общаюсь.

Назовем его экшн-лист (список действий):

  1. Определите вашу целевую аудиторию: возраст, географию, интересы. Кто эти люди? Где они привыкли быть (онлайн и оффлайн) ежедневно? Например, Вам нравится работать на молодых лицах девочек до 30 лет. И к Вам записываются именно такие клиенты. Введите бумажное анкетирование, используйте мессенджеры, онлайн анкеты. Используйте, наконец, стандартные вопросы: откуда обо мне узнали впервые? Что узнали о моём творчестве из интернета? Обратная связь Вам поможет лучше настроить рекламу.

  2. Развивайте коммуникативные навыки общения. Клиенты это любят. Постройте доверительные отношения с клиентами еще на этапе телефонного звонка. Покажите клиенту высокий уровень знания своего дела! Дайте несколько рекомендаций по выбору мастера перманентного макияжа. Это работает!

  3. Развивайте навыки. Тренируйтесь на коврике. Найдите правильную глубину. Отрабатывайте и доведите татуажа до высокого уровня!

  4. Правильно фотографируйте и обрабатывайте. Если качество надо поднять, то я Вас научу на фотокурсе.

  5. Правильно оформите инстаграм. Об этом я буду говорить с Вами в другой статье. Это большая тема!

  6. Изучите инстаграм крутых мастеров ПМ. Не стесняйтесь копировать! Берите лучшее в оформлении, в подаче, в ракурсах, в работе мастера и т.д.

  7. Сразу решите, что дешево работать Вы не должны! Поставьте разумную стоимость. Многие тренеры советуют узнать сколько стоит в Вашем городе 1 час работы девушки древней профессии. Лучше уж сделать временную скидку 50% от 5000р. Чем искать клиентов на 2500р. Догадываетесь почему? Вам будет сложно менять привычки клиентов и их уровень, когда заработает “сарафанное радио”.

  8. Если недостаточно красивых фотографий в соц.сетях, найдите красивую модель, даже если бесплатно. Из знакомых и друзей. Хорошо работает реклама через местных блогеров (от 4000 до 15000 подписчиков), лидеров мнений и мини-блогеров. Кто эти девушки? Это ведущие мероприятий, преподаватели ВУЗов, косметологи, парикмахеры, врачи, писатели, SMM специалисты (мамочки в декрете), представители сетевых компаний, фотографы, визажисты, флористы, журналисты, рекламщики, люди интересных профессий. На них подписаны многие девушки Вашего города.

  9. Делайте “умные скидки”. Такие скидки всегда лучше работают, т.к. ограничены по длительности или по количеству мест.

  10. Снимите кабинет. Принимать на дому – это отсутствие роста и сервиса. Поверьте, скоро наступят такие времена, когда девушек без татуажа станет так мало, что многие мастера татуажа будут вынуждены уйти в другие профессии. Выиграет тот у кого будет крутой сервис и налаженная система работы.

  11. Посмотрите много разных видео о продвижении татуажа, почитайте советы  в инстаграме, в контакте у реальных практиков маркетинга. Например, муж продвигает жену (Нечаев, Месхи, Малевич, Гончаров, Нестеренко) и наоборот жена двигает мужа (Елена Сивак). Только практические советы и опыт! И сразу применяйте! Не откладывайте!

  12. Когда чистая прибыль станет больше 100000р, наймите ассистента за 15-20т.р. Он (она) освободит Вас от ежедневных рутинных обязанностей: прием звонков, запись, встреча клиента, анкетирование, подготовка, заполнение информированного согласия (если оно есть), ведение клиентской базы (лучше через спец.сервисы), прием платежей, чистота в кабинете, фотография Вас в процессе работы, ведение Ваших страничек (инстаграм, вк, фб, ок) и др.обязанности! Это удобно и окупается с первого месяца! Внимание! Очень важно все пароли хранить у себя! Не отдавайте всё в одни руки! Вводите в работу новичка постепенно. Идеально, если он подходит по компетенциям! Как найти, проверить и обучить его!? Сначала прокачайтесь сами!

  13. Отдельная тема – это продвижение в соц.сетях. Меня многие просят сделать курс по этой теме. Пока его сделаю Вы в интернете найдете много информации. Введите такие слова: массфоловинг, таргетинг, парсинг, геолокация, хэштеги, бизнес страница, сторис, умная лента, оффлайн реклама. Почитайте!

  14. Пройдите мой курс “Поток клиентов из инстаграм”. Подробности здесь Вы подготовите аккаунт к рекламе, начнёте сотрудничество с проверенным таргетологом сразу после курса и заработаете в первый же месяц на новых клиентах из инстаграм. Я расскажу, что для этого нужно сделать и сделаю скидку 2000р., если напишите мне в директ фразу “Поток клиентов”.

  15. Создайте поток клиентов из соц.сетей, используя мессенджеры. Помните: с каждым годом растет количество потребителей контента из соц.сетей. За последние 25 лет уже сформировалось поколение “диджитал”. Этих людей будет еще больше! Для них важно что о Вас пишут в соц.сетях и на сайтах “отзовиках”. Создайте правильную репутацию!

  16. Напечатайте визитки, листовки, подарочные сертификаты.

  17. Зарегистрируйтесь на купонаторах. Эти сайты привлекают к Вам клиентов почти даром, зато это портфолио и возможность создать “сарафан”.

  18. Сделайте вторую страничку – дублёр в инстаграме!

  19. Придумайте нестандартные способы привлечения клиентов. Подсказка: BTL реклама. Один из таких способов – промо акция в торговом центре. Фотограф фотографирует женщин. отправляет по Wi-Fi дизайнеру, который стирает брови и отправляет фото промоутеру. Он общается с потенциальным клиентом и приглашает на процедуру с бесплатной коррекцией. Вы будете первой в Вашем городе, кто сделает это! Выделяйтесь нестандартными решениями!

  20. Заведите себе привычку записывать телефоны всех девушек, которые Вам звонят по различным вопросам (даже не касающихся татуажа). Используйте статусы в мессенджерах (например, ватсап) как доп.площадку для рекламы. Их тоже многие просматривают!

  21. Сотрудничайте с косметологами, парикмахерами, стилистами, врачами на процентах.

  22. Организуйте своё рабочее место эстетично и красиво. Обращайте внимание на наличие музыки, ТВ панели с видеороликами о Вас, конфетки, кулер и даже запахи влияют на создание потока клиентов!

  23. Знайте себе цену! Если клиент говорит, что нашел дешевле, значит в соц.сетях Вы его плохо подготовили! Нужно заранее публиковать нужный и правильный контент!

  24. Ведите учет клиентской базы в спец.сервисах. Это экономит время и деньги! Удобно, когда клиенту приходит напоминание о процедуре. И Вам удобно, когда есть карточки клиентов, в которые и через год и два можно заглянуть и подготовиться к визиту постоянного клиента.

  25. Повышайте уровень своих знаний и навыков. Обучайтесь на различных курсах и мастер-классах. Даже в формате онлайн можно многому научиться и понять как работают топовые мастера. Важно знать, что развитие должно быть равномерным без перекосов! Особенно, если Вы сами себя продвигаете! Вам придется знать всё! Если есть администратор, то всё равно вникайте сами! Так надёжнее! Повышение лучше делать в круговую: рисунок, колористика, новая техника татуажа, маркетинг, опять татуаж, медицина, эстетика, снова татуаж. Круговое развитие более сбалансировано приведёт Вас к стабильно высокому результату!

Ваша цель – показать свою экспертность клиентам и их окружению. Найдите свою фишку. Пусть о Вас говорят! У Вас все получится!

С уважением, Григорий Барнагян.

Организатор курсов N1 по версии моей мамы.